师(shī)傅多覆盖广,打破下沉市场服务盲区
家居(jū)企业(yè)拓展下沉市场(chǎng)的(de)最大掣肘(zhǒu),始(shǐ)终是末端服务(wù)的断层(céng)。在本次展(zhǎn)会上,奇兵(bīng)到(dào)家“师傅(fù)多(duō)、覆盖广、接单快、价(jià)格透明、售后无忧”的核心竞争力,成功吸引了众(zhòng)多商家的关注(zhù)。平台9年深耕,构建起超300万认证师傅,服务(wù)覆盖了全国99.5%区域(yù)到村镇(zhèn)的(de)强(qiáng)大服务(wù)体系,实现了“3秒内订单响应,1小时内师傅预约上门”的高效服(fú)务。这有效破解了家居商家“有货(huò)无(wú)服务”的困局,帮助商家(jiā)打开下沉市场,提供(gòng)了更广(guǎng)阔的商业版(bǎn)图。
某川(chuān)派实木家具(jù)品(pǐn)牌(pái)负责人在展会现场(chǎng)分享案例(lì):年(nián)货节期间,通(tōng)过奇兵到(dào)家(jiā)平台48小时内完成(chéng)超30个乡镇(zhèn)订单(dān)安装,店铺好评率从87%飙(biāo)升至99%,带动(dòng)店内口碑提升,订单也跟着多了起来。“过去(qù)乡镇(zhèn)订单(dān)平均(jun1)拖延7天(tiān),现在安装效(xiào)率有了平台的保障和支持,直接挽救了流失率高达30%的(de)末(mò)端订单。”
全家居品类服务,降(jiàng)本增效提(tí)升销售
奇(qí)兵到家(jiā)的(de)服务不仅覆盖广泛,还涵(hán)盖了全家居品(pǐn)类。从卫浴、家具、家电到智能家居(jū)设备(bèi),奇(qí)兵到家为商家(jiā)提供了一站式的售后服务解决方案(àn)。通过(guò)打通“师傅认证(zhèng)培训-服务过程监管-售(shòu)后质量保障”的全(quán)链条体系,平台(tái)用户(hù)满意度连年保(bǎo)持在99.55%,完善了(le)商家的(de)售后服务能(néng)力,以好服(fú)务助涨店铺口碑提升。
此外(wài),奇兵到(dào)家(jiā)提供“一口价服(fú)务”体系,平台师(shī)傅价(jià)格实惠但质量不减,三种灵活报价(jià)模式助力商家精准控制(zhì)售后成本投入(rù)。某(mǒu)智能(néng)卫浴品牌技(jì)术总监在现场(chǎng)算了一笔(bǐ)账:接入平台后,售(shòu)后服务成本降低45%。“现在安装服务得(dé)到有效保障后,单月销售额(é)增长了20%。”可见(jiàn)这种“服(fú)务(wù)即(jí)营销(xiāo)”的(de)新模式,正(zhèng)成为家居(jū)品牌突围同质化竞争的(de)秘密武器。
本(běn)次展会中(zhōng),奇兵到家的表现(xiàn)无疑为家居商家带来(lái)了实实在在的(de)帮(bāng)助(zhù)。展(zhǎn)会期间,奇兵到家收到众多家(jiā)居商家的合作意向(xiàng),侧面印证了行业对“服务赋能”的迫切需求(qiú)。对于家居商家而(ér)言,奇兵到家不仅是一个售后服务平台(tái),更是一个(gè)推动业务(wù)增长的有力工具。通过快速找师傅、高效服务和(hé)透明的价格体系,奇兵到家为商家提(tí)供了全面(miàn)的售后支持,帮助他们在激烈的市场竞争中占据优势。